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La F.A.Q. (foire aux questions) de "La Boutique TORO".
Les indications ci-dessous ont été définies pour répondre aux principales interrogations qui peuvent se poser.
Toutefois, si vous restez dans l'incapacité de résoudre votre questionnement, vous pourrez directement entrer en contact avec SADIMATO depuis la rubrique "Contact / Mentions Légales"


Chapitre 1 - Définition de "La Boutique TORO".
"La Boutique TORO" est un service de vente et de conseils sur Internet, proposé par la société SADIMATO S.A.S.
Etant donné la complexité de certaines installations d'arrosage intégré, nos conseils sont donnés à titre informatif. Nous pouvons par contre vous réorienter vers des professionnels compétents pour l'installation d'un système d'irrigation.

Sur http://www.sadimato.net (alias: "La Boutique TORO"), vous pouvez consulter une gamme complète de produits de type résidentiels, puis passer une commande.
L'achat de produit(s) sur Internet se fait par carte bancaire, via notre sous-traitant "PAYBOX". Le paiement est sécurisé.

Dans le processus d'ajout de produit à votre panier d'achat(s), vous serez amené à vous identifier en créant un "compte client".
Celui-ci est entièrement gratuit et ne sert qu'à recueillir les informations nécessaires à l'envoi des produits commandés et/ou à rentrer en contact.

Que vous soyez un client identifié ou non, "La Boutique TORO" met a disposition un ensemble de ressources documentaires, libres d'accès.


Chapitre 2 - Le processus d'achat.
Lors de la visite de "La Boutique TORO", vous avez directement accès à notre catalogue de produits en ligne, leur désignation, leur prix, et un ensemble d'autres informations relatives.
Si vous souhaitez vous procurer l'un de ces produits, cliquez sur le bouton d'ajout au panier.

Dans le cas d'un profil identifié, vous accèderez directement au panier d'achat. Dans le cas contraire, vous serez invité à créer un profil client (gratuit).
Les informations recueillies resteront confidentielles, et serviront à l'envoi du colis et/ou à vous contacter. Nous ne diffuserons à aucun tiers vos informations personnelles.
Comme le prévoit la Loi informatique et liberté, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des informations vous concernant. Pour cela veuillez directement nous contacter depuis la rubrique "Contact / Mentions Légales".

Pour créer un compte client, des informations minimales sont requises.
Il s'agit : de votre civilité, de votre nom, de votre prénom, de l'adresse complète de livraison de la commande, d'un numéro de téléphone fixe, de votre e-mail, et du mot de passe choisi pour ce profil client.

Lorsque toutes les informations seront correctement renseignées, vous serez menés au panier d'achat et pourrez poursuivre vos actions de visite, de sélection de produit, etc.


Chapitre 3 - Le processus de paiement.
Après avoir accepté les conditions générales de vente et la garantie TORO, vous avez accès au lien vers le service de paiement sécurisé PAYBOX.
Le paiement ne peut se faire que par carte bancaire, par VISA ou EUROCARD MASTERCARD.

PAYBOX est indépendant de notre site, nous ne connaissons pas vos coordonnées bancaires.
PAYBOX sécurise le transfert des informations par un cryptage SSL

SSL (Secure Sockets Layers, que l'on pourrait traduire par couche de sockets sécurisée) est un procédé de sécurisation des transactions effectuées via Internet.
Le standard SSL a été mis au point par Netscape, en collaboration avec Mastercard, Bank of America, MCI et Silicon Graphics.
Il repose sur un procédé de cryptographie par clef publique afin de garantir la sécurité de la transmission de données sur internet.
Son principe consiste à établir un canal de communication sécurisé (chiffré) entre deux machines (un client et un serveur) après une étape d'authentification.


Chapitre 4 - La confirmation de commande.
Suite à un paiement effectué et accepté par PAYBOX système, vous serez automatiquement redirigé vers "La Boutique TORO".
Vous recevrez dans les instants qui suivent un ticket de paiement qui confirmera le transfert des fonds, ainsi que le détail de la commande passée.

Si vous ne recevez pas d'e-mail, vérifiez tout d'abord que celui-ci n'a pas été considérés comme un "spam" par votre boîte aux lettres électronique.
Dans le cas contraire, attendez 24 heures, puisqu'il peut s'agir d'un retard du serveur SMTP de France Télécom. Si vous ne recevez toujours aucune information, contactez directement SADIMATO depuis la rubrique "Contact / Mentions Légales".


Chapitre 5 - Le transport des produits.
Lors de l'envoi d'une commande, nous vous informons par e-mail (e-mail associé au profil du client concerné) de cette action et du numéro de votre colis.
Notre transporteur (GLS), vous donne la possibilité de connaître la situation de votre colis par son numéro.

Pour utiliser ce service, contactez GLS aux coordonnées suivantes :
En appelant au 08 99 70 31 00 (1.34 € l’appel et 0.34 € par minute).
En écrivant à ServiceDestinataires@gls-france.com
Site Internet de GLS : www.gls-france.com


Chapitre 6 - Retrouver vos identifiants de connexion.
Si vous êtes nouveau client à "La Boutique TORO", vous serez amené à renseigner un certain nombre d'informations.
Par la suite vous avez la possibilité de revenir sur votre compte client en vous identifiant à l'aide de votre nom et de votre mot de passe.

Dans le cas où vous auriez égaré votre mot de passe, rendez-vous à la page "Retrouvez vos identifiants de connexion".
Renseignez alors l'e-mail qui est associé à votre profil pour recevoir vos identifiants en quelques instants.


Chapitre 7 - Soumettre un site Internet à notre sélection.
Par la rubrique "Notre sélection de sites", nous proposons une sélection d'informations d'ordre général sur les domaines du jardin, de l'arrosage et de l'environnement.
Si vous souhaitez faire apparaître votre site dans cette liste, vous pouvez nous contacter et nous le suggérer depuis la rubrique "Contact / Mentions Légales".
Nous jugerons alors de l'intérêt mutuel à inclure votre lien.


Chapitre 7 - La lettre d'informations.
"La Boutique TORO" vous propose de recevoir par e-mail une lettre d'information (Newsletter) pouvant être d'ordre informative et/ou promotionnelle.
Il n'est pas défini de fréquence d'édition de ce courriel.
Cette lettre d'information est adressée à l'ensemble des personnes ayant choisi d'y adhérer.
L'adhésion à ce courrier est libre et gratuite, vous pouvez donc vous y inscrire ou vous en désinscrire depuis la rubrique "Recevoir / Ne plus recevoir nos informations par e-mail".
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